Demoras de vuelos del 23 al 26 de marzo se debió a mantenimiento de algunas aeronaves: Viva Aerobus

Viva Aerobus informa que la demora del servicio a pasajeros al inicio de Semana Santa del 23 al 26 de marzo de 2018 fue debido a mantenimiento de algunas aeronaves.

En un comunicado la aerolínea señala que en días recientes el servicio experimentó una serie de afectaciones a causa de mantenimiento no programado en algunas aeronaves

En este sentido, la prioridad principal de Viva Aerobus es siempre garantizar la seguridad de todas las operaciones y, en caso de alguna demora o cancelación, compensar al pasajeros de acuerdo con la Ley de Aviación Civil y a las políticas de Viva Aerobus

Por ello, expresa que ee esta manera los pasajeros han sido protegidos con las correspondientes compensaciones aplicables: Demoras entre una y dos horas: cupón de descuento de $100 mxn para su próxima compra, o bien, el 8% de su boleto.

En las demoras entre dos y cuatro horas: cupón de descuento de 8% por el precio del boleto comprado o protección de alimentos por $200.00 mxn y en demoras mayores a cuatro horas (vuelos reprogramados): cupón de descuento de 8% por el precio del boleto comprado o protección de alimentos por $200.00 mxn.

Además, los pasajeros fueron protegidos con transportación, hospedaje y ofrecimos reembolsos por 125% del precio pagado por los boletos a quienes solicitaron cancelación

Comunican que las aeronaves ya se encuentran de nuevo en operación regular y en pleno funcionamiento en beneficio de nuestros pasajeros

Alfonso María Collantes, director de Comunicación Corporativa de Viva Aerobus, expone: “Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos la confianza que depositan en nosotros los más de 1 millón de pasajeros que tenemos el placer de transportar mensualmente, alcanzando factores de ocupación del 90%”, señala la aerolínea.

Finalmente, expresa a los clientes están en el centro de nuestra y operación y seguiremos trabajando por ofrecerles el mejor servicio al mejor precio del mercado.

Viva Aerobus