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Sectur trabaja en normas y estándares regulatorios en beneficio de los prestadores turísticos


26 / 10 / 2022

  • Las reglas no son instrumentos de opacidad ni freno a la libre competencia, sino herramientas de apoyo para abordar los principales retos del sector turístico: Miguel Torruco Marqués

La Secretaría de Turismo trabaja en la instrumentación de una nueva generación de normas y estándares regulatorios, que se sumarán a los ya existentes, en beneficio de los prestadores de servicios turísticos, así como a todas las empresas que forman parte de la cadena de valor del sector, informa Miguel Torruco Marqués, secretario de Turismo del Gobierno de México.


Al inaugurar el Foro del Día Mundial de la Normalización, organizado por la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (Canaco-Servytur CDMX), el titular de la Secretaría de Turismo (Sectur) indicó que la instrumentación de este marco regulatorio es en materia de inclusión social, servicios de hospedaje, parques temáticos, aviturismo y ciberseguridad, las cuales se presentarán en el Programa Nacional de Infraestructura de la Calidad 2023.


“En este tema tan importante para la actividad turística, trabajamos de manera coordinada con la Secretaría de Economía, a fin de mantener actualizado el Catálogo de Normas Oficiales Mexicanas y, de esta manera, dar respuesta a los retos de los tiempos modernos”, comenta.


Torruco Marqués destaca la importancia de la normalización, al asegurar que las reglas no son instrumentos de opacidad ni freno a la libre competencia, sino herramientas de apoyo para abordar los principales retos del sector turístico: sostenibilidad de destinos turísticos, inclusión social, generación de empleos, multiplicación de riqueza, ingresos y bienestar.


Señala que entre los beneficios de contar con un marco regulatorio adecuado en el sector turístico, destacan: Elevar la competitividad de las empresas prestadoras de servicios y cadenas de valor; dar certidumbre jurídica y seguridad a los turistas; conservar el medio ambiente y los recursos naturales; posibilitar el acceso de los prestadores de servicios a los mercados globales; entre otros.


“Así pues, necesitamos estándares normativos compatibles con los emitidos a nivel internacional, conforme lo mandatan la Ley General de Turismo y la Ley de Infraestructura de la Calidad, a fin de asegurar óptimas experiencias a nuestros visitantes y garantizar un feliz regreso a su lugar de origen. Sectur, a través del Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística, sus subcomités y grupos de trabajo, revisa, modifica y expide las normas oficiales mexicanas turísticas, que permiten a los prestadores de servicios ser más competitivos y brindar mayor calidad en los servicios”, asegura.

Actualmente, las siete Normas Oficiales Mexicanas vigentes para el sector turístico son:

· NOM-06-TUR-2017. Campamentos.

· NOM-07-TUR-2002. Seguro de responsabilidad civil de hospedaje.

· NOM-08-TUR-2002. Guías generales.

· NOM-09-TUR-2002. Guías especializados.

· NOM-010-TUR-2001. Contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-Turistas.

· NOM-011-TUR-2001. Turismo de Aventura.

· NOM-012-TUR-2016. Buceo.


El secretario de Turismo reitera que “hoy, nuestras cifras son alentadoras como lo demuestran las estimaciones para el cierre de este 2022, con la llegada de 42 millones 301 mil turistas internacionales, solo 6% por debajo del 2019, dejando una derrama económica histórica del orden de los 26 mil 121 millones de dólares, rebasando en 6.3% lo registrado en 2019”.


Lo anterior, expresa, gracias a las políticas implementadas durante la pandemia por el presidente, Andrés Manuel López Obrador, al no restringir los vuelos internacionales; la puesta en marcha de los protocolos biosanitarios; y la eficaz implementación del Plan Nacional de Vacunación.


Por su parte, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, expuso que “para que garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores es importante contar con las normas adecuadas, y la dependencia a su cargo es la encargada de verificar y constatar el cumplimiento de éstas”.


En su oportunidad Fadlala Akabani Hneide, secretaria de Desarrollo Económica de la Ciudad de México subraya que es necesario que los productos y servicios que se ofrecen estén apegados a los marcos normativos y a la formalidad.


En tanto Hector Tejada Shaar, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur) destaca que cada día el organismo que encabeza trabaja para elevar todos los estándares de calidad y hacer que se cumplan las regulaciones y normativas.


El presidente de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (Canaco-Servytur CDMX), José de Jesús Rodríguez Cárdenas, agradece la presencia de las autoridades y los dirigentes empresariales que se dieron cita en este foro “cuyo propósito principal es comunicar lo que representa la normalización para el desarrollo del país, pues propicia que a través de los servicios y productos se garantice el cumplimiento de los estándares de calidad en beneficio de los ciudadanos”.


Durante la celebración del Foro también se contó con la presencia de Humberto Hernández Haddad, subsecretario de Turismo; Francisco Cervantes Díaz, presidente del Consejo Coordinador Empresarial (CCE); José Antonio Centeno Reyes, presidente de Cámara Nacional de la Industria de Transformación (Canacintra); Francisco Solares Alemán, presidente de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC); José Antonio Abugaber Andonie, presidente de la Confederación de Cámaras Industriales (Concamin); Juan Manuel Rosales Salazar, presidente del Consejo Mexicano de Normalización y Evaluación de la Conformidad (Comenor); Mario Gorena Mireles, presidente de la Entidad Mexicana de Acreditación; entre otros.


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