Delta extiende la reservación de viajes afectados por coronavirus por hasta dos años
03 / 04 / 2020
La aerolínea extiende los créditos de vuelo aún más, permitiendo que los boletos elegibles sean canjeables hasta el 31 de mayo de 2022
En medio de continuos desafíos por la pandemia de coronavirus, Delta en atención evalúo las políticas para la exención de viaje para que los clientes que han sido afectados puedan cancelar, cambiar o volver a reservar y viajar por hasta dos años.
Informan que ya sea que los clientes se hayan visto afectados por ajustes recientes en el cronograma o requieran una garantía adicional sobre los próximos viajes, ahora estamos ampliando la capacidad de planificar, volver a reservar y viajar con nosotros por hasta dos años, brindando a los clientes de Delta un respiro.
Cuidar a los clientes es el centro de todo lo que hacemos. “En estos tiempos de cambios rápidos, sabemos que nuestros clientes quieren que el valor de sus boletos sea seguro y canjeable por un período más largo” señala la aerolínea.
Los boletos, indican, normalmente caducan un año después de la compra, pero ofrecemos exención de cuotas por cambio y una mayor flexibilidad para viajar hasta el 31 de mayo de 2022 para los clientes que:
Tengan el próximo viaje reservado en abril o mayo de 2020 a partir del 3 de abril de 2020
Tengan créditos electrónicos existentes o viajes cancelados de vuelos en marzo, abril o mayo de 2020
Mientras tanto, los boletos nuevos comprados entre el 1° de marzo y el 31 de mayo de 2020 se pueden cambiar con exención de cuotas por cambio hasta por un año a partir de la fecha de compra.
Justo cuando el negocio está cambiando, “sabemos que los eventos en la vida de nuestros clientes también están siendo modificados y cancelados”, agregan.
“Nos complace trabajar con los clientes caso por caso para descubrir la mejor manera de abordar sus inquietudes”, expresan.
La aplicación Fly Delta ofrece a los clientes poder reservar, cambiar o cancelar vuelos, acceder a las tarjetas de embarque y obtener las últimas notificaciones de vuelos en la palma de la mano, sin importar dónde se haya reservado el boleto.
Delta Clean brinda un ambiente seguro y limpio
La máxima prioridad de Delta es garantizar la salud y la seguridad de los clientes y empleados.
Delta está transformando las expectativas de limpieza en los aeropuertos y en los aviones, ofreciendo un nuevo estándar Delta Clean para los clientes.
Cuidándolo a bordo
Delta está respondiendo a los comentarios de los clientes y la tripulación volcándose temporalmente a las ofertas esenciales de alimentos y bebidas a bordo, mientras ajusta los procesos de servicio en vuelo en todos los viajes domésticos en los Estados Unidos y en vuelos internacionales cortos, con el objetivo de reducir la cantidad de puntos de contacto físico durante los mismos.
